9月18日，安華衛(wèi)浴·瓷磚戰(zhàn)略經銷商高峰論壇在佛山富灣湖大酒店隆重開幕。來自全國各地的經銷商精英齊聚一堂，總結上半年的營銷經驗，探討下半年的發(fā)展機遇。安華事業(yè)部總經理劉廣仁、市場部經理陳萬春、衛(wèi)浴銷售部北大區(qū)經理田國濤、南大區(qū)經理阮水雄以及瓷磚銷售部經理程振等總公司領導出席了本次大會并發(fā)表了重要講話，部分經銷商也分享了自己在當?shù)氐匿N售經驗，整個會議持續(xù)了一天。

　　會議期間，記者就近期行業(yè)內的熱點問題以及安華衛(wèi)浴·瓷磚未來的發(fā)展規(guī)劃采訪了安華市場部總經理陳萬春。

安華衛(wèi)浴·瓷磚市場部經理陳萬春

　　采訪嘉賓：安華衛(wèi)浴·瓷磚市場部經理陳萬春

　　采訪記者：王肖

　　【記者】：兩個月前，我們參加了安華的店長培訓會議。現(xiàn)在，安華又召開了經銷商高峰論壇，安華為什么如此重視網點經銷商的培訓？

　　【陳萬春】：安華每年都會有幾個固定的會議，一個是年會，一個是店長會議，還有一個是經銷商的高峰論壇，還有售后服務的培訓，各個區(qū)域的區(qū)域會議。為什么要不斷的開會、培訓？從兩方面來講，第一是統(tǒng)一思想，例如開經銷商論壇，或者開經銷商年會，我們要統(tǒng)一思想，讓經銷商分享自己的經驗，一個品牌的發(fā)展是要靠廠家、商家一起努力的，開經銷商高峰論壇是希望通過論壇可以了解經銷商的需求，了解經銷商的想法,總公司的一些戰(zhàn)略思想要加以灌輸。第二方面就是非常重視的培訓，不管是廠家也好，經銷商也好，我們都要不斷地學習。所以我們一年當中會安排很多培訓，如導購培訓、店長培訓、售后服務培訓以及專業(yè)渠道的技能培訓等，不斷的學習才能夠取得共同的進步。

　　【記者】：安華是非常注重團隊的建設的。

　　【陳萬春】：對，因為要人和，團隊建設是我們營銷工作當中非常重要的一個環(huán)節(jié)。培養(yǎng)經銷商怎么去招人，怎么去用好人，灌輸經銷商這種理念，經銷商有一個有責任感的、充滿戰(zhàn)斗力的團隊，才能夠去做好我們的品牌。

　　【記者】：其實我們知道企業(yè)的品牌文化是非常重要的，一個企業(yè)該如果去打造自己的品牌文化呢？

　　【陳萬春】：品牌文化不是一天兩天就能形成的。只有日積月累才能形成品牌文化，品牌文化不是一句話掛在墻上，而是需要靠很多細節(jié)的工作，以及消費者的認可，這些積累起來才是品牌文化。一個企業(yè)未來的競爭就是品牌的競爭，品牌就是企業(yè)的核心競爭力，所以自從安華建立之初就非常重視品牌建設，我們認為品牌就是財富，品牌就是消費者真正需要購買的東西。在品牌打造過程中，首先要以消費者為中心，我們品牌的核心價值，就要滿足消費者的不同需求，因為我們有衛(wèi)浴、瓷磚，馬上也會有廚衛(wèi)，在充分了解消費者的需求后，才能給消費者真正的打造整體家居的生活空間，能夠提出解決家裝的方案，這是品牌的核心價值觀。

　　【記者】：在消費者心中，一個成功的品牌一定有一個代名詞。安華在打造品牌口碑的過程中，想要留給消費者的是一個怎樣的印象？

　　【陳萬春】：其實這是品牌的調性。我覺得安華要在消費者的心目打造一個高品質、環(huán)保、科技、自然、簡約時尚、創(chuàng)新、現(xiàn)代風格的這樣的形象，這就是我們想要留給消費者的印象。

　　【記者】：在品牌營銷過程中，如何去實現(xiàn)這種形象的傳達？

　　【陳萬春】：想要打造品牌影響力就必須有很好的土壤和環(huán)境，需要靠很多的元素支撐，還要落到實處。例如我們的產品是自然簡約的現(xiàn)代風格，我們的產品就要往這方面努力，我們要滿足消費者不同的需求。我們有自己的設計師，我們能夠跟消費者溝通完后就能夠量身訂做，提供整體的解決方案，我們所說的服務，是從實際出發(fā)，真正為消費者解決售前售中售后的問題。

　　另外，表現(xiàn)品牌的元素，例如平面、畫面，消費者看到的平面和畫面，是否和我們訴求的風格和個性，或者是終端的展廳形象相吻合。還有我們的營銷活動，考慮到我們的消費者可能是比較年輕的，或者是泛80后的，在品牌的宣傳過程中就要知道，我們要知道我們的消費者在哪里，在跟他們的接觸點上進行宣傳。不管是從產品或者是服務，營銷活動，品牌傳播也好都是在培育適合品牌發(fā)展的土壤和環(huán)境。

　　【記者】：在品牌推廣過程中，您認為最重要的因素是什么？安華又是怎么去把握這個因素的？

　　【陳萬春】：我們有一個專業(yè)的團隊去研究消費者的消費習慣�，F(xiàn)在的消費者有自己的主觀意識，有社會責任感，非常的陽光。在裝修過程當中，他們會融入自己的想法，不會拘泥于某一種形式、某一種風格，會通過網絡，通過一些專業(yè)的雜志，去查一些資料，他會去跟設計師溝通。所以我們這部分消費者是一個彰顯自我個性的、有自己主觀價值的、有社會責任感的人群，所以我們在品牌提升的過程當中，我們也會著重地去研究這部分消費者的消費行為和消費心理。

　　【記者】：謝謝您接受我們的采訪