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營銷執(zhí)行力的“過程管理”

發(fā)布:2010/11/2 17:27:29  來源: 銷售與管理 [字體: ]
執(zhí)行流程是用來保證在執(zhí)行銷售計(jì)劃時(shí)做到每件事都有人負(fù)責(zé),每件事都能在指定時(shí)間完成,從而最大化地保證銷售計(jì)劃的有效執(zhí)行。二、銷售團(tuán)隊(duì)和企業(yè)其他相關(guān)職能部門的業(yè)務(wù)流程,主要是用來規(guī)定每個部門在營銷活動中承擔(dān)的任務(wù)和職責(zé),以及每個部門之間工作的關(guān)系和傳遞順序及時(shí)間。業(yè)務(wù)流程是用來保證可能影響銷售計(jì)劃達(dá)成和落實(shí)的每個部門都能按照流程中規(guī)定的任務(wù)和職責(zé),在指定的時(shí)間最大化地支持和保障銷售計(jì)劃的最終落實(shí)。
   
  第四,有效激勵銷售團(tuán)隊(duì)。在執(zhí)行銷售計(jì)劃時(shí)最大化地發(fā)揮主觀能動性,應(yīng)當(dāng)建立績效考核制度使銷售計(jì)劃的執(zhí)行和落實(shí)情況同每個執(zhí)行人的切身利益聯(lián)系起來。并且,要建立各級定期會議制度來保證在過程中及時(shí)總結(jié)和改進(jìn)在執(zhí)行中出現(xiàn)的問題。還要建立定期培訓(xùn)制度不斷地培訓(xùn)銷售人員執(zhí)行銷售計(jì)劃的專業(yè)技能。

  第五,進(jìn)行銷售計(jì)劃的量化管理。將銷售計(jì)劃按照區(qū)域、渠道、產(chǎn)品進(jìn)行量化,然后將量化后的銷售計(jì)劃落實(shí)到時(shí)間,也就是按照不同銷售團(tuán)隊(duì)層級落實(shí)到季計(jì)劃、月計(jì)劃、周計(jì)劃和日計(jì)劃進(jìn)行具體執(zhí)行。然后,建立信息系統(tǒng)及時(shí)地收集和反饋信息,時(shí)時(shí)監(jiān)督和追蹤銷售計(jì)劃的執(zhí)行情況。根據(jù)信息反饋及時(shí)地指導(dǎo)和修正銷售計(jì)劃的執(zhí)行。

  幾個關(guān)鍵點(diǎn)和需要規(guī)避的問題

  組織

  計(jì)劃是業(yè)務(wù)體系運(yùn)轉(zhuǎn)的導(dǎo)向,而確保銷售計(jì)劃得以有效執(zhí)行必須依靠合理的組織架構(gòu)體系。一個完善的銷售組織體系,能夠通過對關(guān)鍵銷售業(yè)務(wù)的規(guī)劃、指導(dǎo)和監(jiān)控,準(zhǔn)確定位其核心職能,構(gòu)建起整個部門和職位體系,從而形成良好的管理系統(tǒng)推動計(jì)劃有效執(zhí)行。缺乏良好的銷售組織體系,是運(yùn)營系統(tǒng)效率低下的一個關(guān)鍵原因。

  不少管理者對于組織體系給銷售業(yè)務(wù)的運(yùn)行帶來的影響缺乏足夠認(rèn)識,沒有意識到一個良好的組織架構(gòu)對銷售業(yè)務(wù)的極大支持,對提高銷售業(yè)績所需要的內(nèi)部環(huán)境和管理保障認(rèn)識不足。

  流程

  一個計(jì)劃要能有效落實(shí)并達(dá)到預(yù)想的結(jié)果,必須對業(yè)務(wù)運(yùn)作過程進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控。銷售系統(tǒng)應(yīng)根據(jù)整體銷售計(jì)劃和業(yè)務(wù)流程的要求,制定出系統(tǒng)的關(guān)鍵管理制度,通過嚴(yán)格的規(guī)范來明確業(yè)務(wù)運(yùn)作過程中的工作標(biāo)準(zhǔn),并對工作結(jié)果進(jìn)行有效評估,從而保障銷售計(jì)劃和關(guān)鍵業(yè)務(wù)的正確執(zhí)行。

  很多企業(yè)的業(yè)務(wù)流程,沒有體現(xiàn)出明確的市場導(dǎo)向性,與整體銷售計(jì)劃、目標(biāo)的關(guān)聯(lián)度不高,沒有反映出關(guān)鍵業(yè)務(wù)的要求,在實(shí)際執(zhí)行過程中難以突出重點(diǎn)、有效推動整個組織的高效率運(yùn)行。事實(shí)上,計(jì)劃執(zhí)行的過程管理不能事無巨細(xì),流程一定要圍繞關(guān)鍵業(yè)務(wù)來展開。

  考核

  一套合理的計(jì)劃,一個有效的人員管理體系,以及及時(shí)的、有針對性的培訓(xùn)能夠較好地提高銷售人員的銷售能力和業(yè)績。但是,這僅僅是一個銷售的拉動力而已,它只對銷售員起到規(guī)范和導(dǎo)向性的作用,對銷售人員起推動作用的是一套合理、恰當(dāng)?shù)募铙w系一一績效考核。“推”和“拉”的結(jié)合是銷售工作所必須的管理組合,激勵體系若沒有建立起來或建立的不配套不對應(yīng),銷售人員的主觀能動性和工作效率不會自動提高。

  信息

  當(dāng)企業(yè)構(gòu)建了規(guī)范化的組織體系、明確了工作職責(zé)、建立了關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程,但在實(shí)際運(yùn)行時(shí)仍然可能出現(xiàn)職責(zé)不明、缺乏溝通、流程推動不力、工作標(biāo)準(zhǔn)模糊等影響執(zhí)行效果的問題。

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